Devoluciones y reembolsos

Cancelación de pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta su envío. Si ya ha pagado su pedido y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no podrá cancelarlo.

Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o dañados durante el envío. Solo avísenos y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso, según su preferencia.

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.

No emitiremos el reembolso si:

• Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)

*Puede solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores al vencimiento del plazo de entrega garantizado (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a través de la página de contacto.